Conditions d’utilisation du CRM Gestion Kaza et de la réservation en ligne
Entrée en vigueur : 27 septembre 2026
Ces conditions décrivent l’utilisation du CRM Gestion Kaza et de sa page de réservation. Le CRM sert à la gestion interne des clients, projets, tâches et factures. La page de réservation permet, lorsqu’elle est ouverte, de demander un rendez-vous avec Gestion Kaza pour des services de déclaration d’impôt. L’utilisation de la page de réservation ne constitue pas, à elle seule, un mandat de préparation fiscale.
Accès au CRM
L’espace de gestion du CRM est réservé aux personnes autorisées par Gestion Kaza. Elles doivent protéger leurs accès et utiliser le système uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Les personnes qui réservent un rendez-vous n’obtiennent pas accès aux dossiers internes ni aux données QuickBooks.
Réservation
La personne qui réserve doit fournir des coordonnées exactes et sélectionner le type de déclaration demandé pour elle-même et, le cas échéant, pour la seconde personne. Si elle inscrit les coordonnées d’une autre personne, elle doit être autorisée à le faire et l’en informer. Les durées affichées servent à planifier le calendrier : 30 minutes pour une déclaration personnelle et 60 minutes pour une déclaration de travailleur autonome, additionnées pour deux personnes. Elles ne constituent pas une garantie que le travail fiscal sera terminé pendant ce rendez-vous.
La réservation est soumise aux disponibilités affichées. Gestion Kaza peut communiquer avec la personne pour préciser ses besoins ou convenir d’un autre moment. Pour annuler ou reporter un rendez-vous, écrivez à Karine@gestionkaza.ca au moins 24 heures avant l’heure prévue. Si ce délai est dépassé, communiquez tout de même avec Gestion Kaza dès que possible pour convenir de la suite. La réservation en ligne ne permet pas actuellement d’annuler ou de déplacer un rendez-vous directement. La page ne doit pas servir à transmettre un numéro d’assurance sociale, des documents fiscaux ou d’autres données sensibles dans le champ de précisions.
Services et facturation
La nature du service, les honoraires, les taxes applicables et les modalités de paiement sont confirmés séparément entre Gestion Kaza et le client. Le choix d’une catégorie de rendez-vous ne constitue pas une soumission ni une facture. Le CRM peut préparer une facture QuickBooks à partir des articles et prix configurés par Gestion Kaza; celle-ci doit être vérifiée avant son envoi. Aucune facture n’est expédiée automatiquement par le seul fait de réserver un rendez-vous.
Fonctionnement et disponibilité
Gestion Kaza prend des mesures raisonnables pour maintenir le service de réservation, mais une interruption technique ou une erreur de disponibilité peut survenir. Si la réservation ne fonctionne pas, communiquez avec Karine@gestionkaza.ca. Toute utilisation abusive, automatisée ou destinée à perturber le service peut entraîner le refus d’une demande de rendez-vous.
Renseignements personnels
La Politique de confidentialité du CRM Gestion Kaza explique les renseignements recueillis, leur utilisation, les fournisseurs concernés et les façons de communiquer avec la personne responsable. La politique est publiée sur la page Politique de confidentialité du CRM Gestion Kaza du site gestionkaza.ca.
Coordonnées et modifications
Pour toute question au sujet de ces conditions, écrivez à Karine@gestionkaza.ca. Les conditions peuvent être modifiées lorsque les fonctions de l’application changent. La version publiée indiquera sa date d’entrée en vigueur. Gestion Kaza est exploitée par Karine Martin-Chagnon, faisant affaire sous le nom Gestion Kaza, à Contrecœur, Québec. La date d’entrée en vigueur figure en haut de cette page.